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2018 越捷航空 改航班退費 & [飛行紀錄] VJ363 大叻DLI ✈ 胡志明SGN

本文章時效性發生在︰2018／1

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螞蜂窩

http://www.mafengwo.cn/i/11372298.html

窮遊

https://bbs.qyer.com/thread-3094882-1.html

=====  =====  文字版  =====  =====

(1)越捷改航班與退費

這趟大叻之旅，最初作者訂了胡志明與大叻的往返機票。

機票訂購之後，過沒幾天，作者查詢 VJ 368 航班訊息，卻發現已被取消。

作者發郵件詢問越捷航空客服︰VJ 368 航班取消了，該怎麼處理呢？

郵件發送出去，越捷信箱系統即自動回覆這封郵件︰

我們收到你的來信，請耐心等候 3～5 個工作天回覆。若為緊急事件，請撥 24 小時客服專線電話 19001886。

作者跟大多數的讀者一樣，先購買商品，出了問題才看條款～

作者原本的航班 VJ 368 被變更為 VJ364

越捷客服告知我有兩種選擇︰

1.免費調整一次該航段的日期時間

2.退款

注意：所有更改必須在飛行時間前 1 天進行。

經過幾次郵件溝通後，作者選擇 VJ 368 航班採退款方式處理，作者仍保留 VJ365 航班機票。

根據客服的說詞︰15 天內會退回費用。

在我與越捷客服達成協議之後，過了 2 天，越捷發郵件通知我原先的 VJ 368 被變更為 VJ364了！

但這件事情我已經處理完畢了！

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(2)大叻 ✈ 胡志明

查詢航班資訊︰

正常的越南國內航班常常異動變化。

左圖於越捷航空官網查詢

右圖使用 Google 查詢

查詢結果︰無法提供這個航班的最新狀態。沒辦法～這種小機場的航班狀態通常無法查詢得到最新的資訊。

蓮姜機場 Lien Khuong Airport

機場距離大叻以南約 30 公里。1933 年法國殖民時期興建。1956 ～ 1960 年，美軍升級重建蓮姜機場。

美軍重建機場後，開始有商業航班。

越南統一之後，機場由越南人民軍控制和營運，這座機場主要服務政府高級官員的商業活動。

後來才改建成民用機場。國際航廈於 2009 年完工，方便更多的旅客觀光旅遊。2017 年統計服務 160 萬旅客人數。

蓮姜機場平面圖。

二樓是搭機層

一樓是抵達層

D1、D2 越捷航空櫃台。

D3 捷星太平洋航空櫃台。

D4 越南航空櫃台。

乘客正在秤手提行李的重量，規定是 7 公斤。

貴賓室外觀與越捷航空人型立牌。

作者搭過遇過的越捷空服員，男的帥氣，女的漂亮。

當然～正常的越南國內航班，一定會延遲。

此時正在廣播飛機延遲了！

16:55 來機從胡志明飛過來了。

17:00 開放登機。

雖然作者排隊排的很前面，到樓下還是得等來機地面作業完畢，才能上機。

開門 - 放乘客。蓮姜機場是一座小小機場。此機場搭機要徒步走向停機坪上飛機。

飛機引擎的圖是越南國旗。

椅子與膝蓋的距離。

放電刷

機翼上，都會有一根根的小尾巴 - 放電刷。

放電刷的作用是用來釋放飛機機體上的靜電，防止靜電對飛機通訊系統造成乾擾，但它沒有防雷擊的作用。

A321 是單走道窄體客機。

起飛機場︰蓮姜國際機場 DLI

降落機場︰新山一國際機場 SGN

日期︰2018-01-14

表定起飛時間︰16:35

表定到達時間︰17:25

實際起飛時間︰17:30

實際到達時間︰18:30

航行時間︰60 分

直線距離︰215 公里

飛機型號︰Airbus A321

下面摘錄越捷航空關於班機取消、退款方面的條款。

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第 10 條：航班時刻表與航班時刻表之變更：

10.1. 航班時刻表：航班時刻表所列之航班時間，得於公佈之日和旅客實際出發之日之間的期間內變更。

10.2. 航班時刻表變更、航班取消：旅客完成本公司航班之訂票和訂位之時，

本公司或本公司授權代理商會告之旅客當時的預定啟航時間，並且該資訊會列於旅客的機票上。

本公司基於安全或商業上之原因而判合理判定超過本公司所能控制的範圍時，

本公司得視情況變更航班時刻表和/或將任一航班予以取消、終止、變更飛行路線或延遲。

航班時刻表有變更或航班取消時，依照該變更情事之時點，將依照現行法律和本公司的規定採取下列措施：

a. 將旅客移轉至最近一般尚有空位之班機、或視情況決定之其他尚有空位之班機，不另行收費；

b. 保留旅客之購票票款供日後使用，但旅客必須在旅客機票上載明之預定啟航日起 180日內使用該保留額度。

c. 將票款退還給旅客，包括本公司收取之服務費、稅費、規費且不收退款手續費，但不含旅客先前所為之變更所產生的費用。

d. 依照航班延遲之時間或是更換航班的預定啟航時間，本公司依照現行法律和本公司之規定提供餐點服務、住宿、運輸方式。

e. 延遲或取消航班相關之不可退款之預付費用的賠償，依照現行法律辦理。

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第 11 條：退款

11.2.強制性退款：發生依照本公司政策所定取消航班或示依照本公司政策所定之延遲時間延遲

以及依照法律之規定延遲或取消航班時，旅客得選擇下列方式受領退款：(i) 保留票款額度；

(ii) 現金；或 (iii) 透過銀行轉帳。現金退款於本公司之授權代理商或本公司之指定代理商完成，

或是轉至旅客指定之銀行帳戶。退款應於收到退款申請後 15 個工作日內完成。